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https://repositorio.ueg.br/jspui/handle/riueg/1117
???metadata.dc.type???: | Trabalho de Conclusão de Curso - Graduação |
Title: | Organização do trabalho e suas características no processo operacional no setor de distribuição postal da cidade de Luziânia |
???metadata.dc.creator???: | Franco, Alex Avelar, Cícero Júnior |
???metadata.dc.contributor.advisor1???: | Adão, Jorge Manoel |
???metadata.dc.description.resumo???: | Este estudo permitirá realizar uma reflexão coesa acerca da organização do trabalho e suas características no processo operacional no setor de distribuição postal da cidade de Luziânia; sinalizando que a alta competividade do mercado de envios tem exigido que as empresas de entrega se atualizassem para oferecer um serviço de qualidade aos clientes. Assim, temos como objetivo geral investigar de que forma é organizado o trabalho e quais são as características do processo operacional durante a triagem de correspondências simples no setor de distribuição postal da cidade de Luziânia do Estado de Goiás (GO). E, como metodologia foi usada a pesquisa bibliográfica e qualitativa para mediar as informações necessárias para o levantamento de dados e a finalização do mesmo. Assim, a gestão de processos na empresa contribui para a otimização do sistema de organização produtiva no mercado flexibilizando serviço de postagem dos correios. Concluiu-se, que as organizações ainda encontram dificuldades para perceber os processos essenciais para mediar o serviço de postagem e qualidade dos serviços ofertados pelos correios. É observável na literatura que ainda há poucas produções científicas acerca dessa temática, que permitirá novas reflexões e mudanças quanto a relevância desse tema. |
Abstract: | This study will make it possible to carry out a cohesive reflection on the organization of work and its characteristics in the operational process in the postal distribution sector of the city of Luziânia; signaling that the high competitiveness of the shipping market has required delivery companies to update themselves to offer a quality service to customers. Thus, our general objective is to investigate how the work is organized and what are the characteristics of the operational process during the screening of simple correspondence in the postal distribution sector of the city of Luziânia in the State of Goiás (GO). And, as a methodology, bibliographic and qualitative research was used to mediate the necessary information for data collection and finalization. Thus, the management of processes in the company contributes to the optimization of the productive organization system in the market, making the postal service more flexible. It was concluded that organizations still find it difficult to understand the essential processes to mediate the postage service and quality of services offered by the post office. It is observable in the literature that there are still few scientific productions on this theme, which will allow new reflections and changes regarding the relevance of this theme. |
Keywords: | Sistema de organização produtiva Gestão de processos |
???metadata.dc.subject.cnpq???: | ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS |
Language: | por |
???metadata.dc.publisher.country???: | Brasil |
Publisher: | Universidade Estadual de Goiás |
???metadata.dc.publisher.initials???: | UEG |
???metadata.dc.publisher.department???: | Unidade Universitaria de Luziania |
???metadata.dc.publisher.program???: | Administracao |
Citation: | FRANCO, Alex; AVELAR, Cícero Júnior. Organização do trabalho e suas características no processo operacional no setor de distribuição postal da cidade de Luziânia. 2022. 18 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Estadual de Goiás, Unidade Universitária de Luziânia, 2022 . |
???metadata.dc.rights???: | Acesso Aberto |
URI: | https://repositorio.ueg.br/jspui/handle/riueg/1117 |
Issue Date: | 16-Mar-2022 |
Appears in Collections: | Administração / Luziânia - Monografia |
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